SMB客户经理-美国申请人
关于Toptal
Toptal是一个汇聚全球顶尖自由职业者的商业网络, 设计, 以及使公司能够扩大团队规模的技术, 随需应变. Toptal年收入超过2亿美元,年增长率超过40% 世界上最大的完全远程劳动力.
我们将虚拟团队的最佳元素与鼓励创新的支持结构相结合, 社会互动, 和有趣的. 我们不分国界,快速发展,从不害怕打破常规.
职位描述
这是一个偏远的位置.
Toptal的客户管理团队与现有的中小企业和中型市场客户合作,以建立他们的关系, 了解他们的需求, 并发现项目和约定的新机会. 在这个角色中, 您将发现客户的需求,同时将Toptal定位为战略合作伙伴,通过我们一流的软件设计人才建立令人惊叹的技术团队,帮助推动客户的发展, 软件开发, 项目管理, 产品管理, 金融自由职业者.
你将了解客户业务的来龙去脉,并提出创新建议, 按需解决方案人才将使他们在竞争中脱颖而出. 在这个角色中, 您将独立工作和协同工作,以实现收入目标,同时在您的账户中获得模范客户满意度分数.
您是否正在寻找这样一个职位,既能发挥您的客户管理和销售技能,又能在世界上发展最快、最具创新性的专业服务公司之一推动发展? 我们很想和你谈谈!
我们无法提供签证担保. 简历和沟通必须用英文提交.
职责:
你想成为定义一个全新领域的一部分,同时帮助领先的组织更有效地找到最优秀的人才吗?
客户经理是开发和执行客户账户计划的关键人物. 你将制定一个战略来建立互惠互利, 长期合作关系,使Toptal成为值得信赖的人才合作伙伴,同时增加收入. 作为客户组合的主要联络点,您将与我们的销售人员协同工作, 才能操作, 金融, 和法律团队有效地满足客户的需求.
你会发现, 教育, 有资格, 从活跃客户和潜在客户中开发销售线索和机会. 通过电话联系潜在客户, 电子邮件, 和领英来发现机会, 解释Toptal的愿景, 并运行完整的销售周期,以扩大客户约定. 客户经理在Toptal的持续成功和实现Toptal的快速增长目标中是不可或缺的.
在第一周,期望:
- 并集成到Toptal.
- 了解Toptal的模式、我们的团队成员和我们的故事.
- 开始我们的1-1销售培训流程,传达我们的价值主张, 销售过程, 以及交付方式.
- 熟悉跨职能团队,发展客户关系.
在第一个月,期望:
- 完成我们的个性化销售培训计划,包括模拟电话和角色扮演场景.
- 开始Toptal的垂直专项培训, 熟悉我们为客户提供的全方位服务.
- 开始与客户通电话, 了解双方关系中涉及的商业伙伴, 并确定我们可以在哪些方面帮助合作伙伴公司发展.
在前三个月,预期:
- 完成所有垂直训练.
- 完成与客户基础的介绍电话,并为每个客户建立或更新帐户计划.
- 与这些客户的主要客户、商业伙伴和团队成员建立工作节奏.
- 开始发现与客户的新机会,从而为Toptal创造收入.
- 对所有管理账户的工作提供交付监督, 确保客户满意, 并支持与这些客户合作的人才.
在前六个月,期望:
- 以现有的客户关系为基础, 扩大Toptal与现有客户的合作关系, 执行客户计划.
- 扩大所有客户的业务范围,纳入新的垂直领域和新项目.
- 在这组账户中建立一个强大的业务增长历史.
在第一年,期望:
- 建立了一个令人难以置信的客户账户组合, 有成功交付的历史记录, 满意的客户, 快乐的团队成员.
- 开始指导团队的新成员, 帮助他们了解Toptal, 我们的模式和正确的客户管理实践如何改善关系和增加收入.
- 继续扩大账户组合, 加快经常项目增长, 并充分利用Toptal提供的全套功能.
要求:
- 1-5年的客户管理销售经验(承担配额角色),与中小型公司建立关系,并有成功的记录.
- 这个职位要求学士学位.
- 对销售的各个方面充满热情,包括出库,发现和管道管理.
- 至关重要的思想家. 批判性地思考客户面临的挑战和业务挑战的能力. 运用这种理解来创造机会来发展这些客户.
- 侧重于以客户为中心. 建立牢固的关系,致力于客户的成功. 这延伸到我们提供的人才,我们提供的经验,以及我们提供的结果.
- 足智多谋. 把投资组合想象成一门生意——我们想要的是对建立这个投资组合充满热情的主动者, 他们在领导自己那部分业务的自由和责任中茁壮成长.
- 协作. 我们所做的一切都不是孤立的. Toptal的成功取决于是否能够在Toptal内部和客户账户内部作为一个团队进行工作.
- 积极主动的. 一个积极主动的人,能够表现出对账目、成功和失败的主人翁精神. 同时也要理解我们的使命,并完成推动我们实现这一目标所需的工作, 没有被告知. 不是被动反应,而是预见到障碍,并提前几个步骤考虑问题.
- 问题解决者. 我们是一个分散的公司,所以生活中除了这个人要解决的主要问题之外,还会有一些小的挑战. 我们要找的是能够从容面对挫折并坚持不懈的人.
- 优先级. 了解与每个客户相关的优先级和时间表, 并适当地执行.
- 你必须是一个世界级的个人贡献者才能在Toptal茁壮成长. 你在这里不仅仅是为了告诉别人该怎么做.
这个全职职位在美国的年薪范围是5万至7万美元. 我们的薪资范围由职位、级别和工作地点决定. 每个招聘广告上显示的范围反映了美国所有地区该职位新员工工资的最低和最高目标. 在范围内, 个人工资取决于工作地点和其他因素, 包括与工作相关的技能, 经验, 以及相关的教育或培训.
这个职位也有资格赚取佣金的基础上产生的收入,从约定出售.
请注意,美国的薪资范围不包括Toptal提供的福利价值. 在美国, Toptal’s benefit offerings include participation in a 401(k) retirement plan with employer matching contributions; medical, 牙科, vision insurance plans in which Toptal pays 100% of the premiums for an employee’s coverage; basic life insurance coverage; short-term and long-term disability coverage; flexible spending accounts, 包括家属护理和健康储蓄账户, 访问远程医疗虚拟医生, 员工援助计划, 还有灵活的带薪休假.